Wdrożenie nowego systemu informatycznego w organizacji generuje w początkowym okresie wzmożoną potrzebę wsparcia dla użytkowników w zakresie jego obsługi. Powyższy problem w dużej mierze rozwiązuje przeprowadzanie profesjonalnego szkolenia dla przyszłych użytkowników systemu, które powinno stanowić ostatni etap jego wdrożenia.

Niezwykle istotną kwestią z punktu widzenia powyższego problemu jest wybór odpowiedniego partnera, który poza samym wdrożeniem zagwarantuje nam szkolenie z obsługi systemu, ale także co najważniejsze stałą usługę wsparcia. Utrzymanie Comarch Optima powinno obejmować swoim zakresem kompleksową pomoc merytoryczną w zakresie obsługi systemu, a także wsparcie techniczne – przeprowadzanie aktualizacji systemowych, czy też utrzymania środowiska serwerowego.

Merytoryczne wsparcia doświadczonego konsultanta to najwygodniejsza i najbardziej efektywna forma pomocy powdrożeniowej. Jeżeli jednak nie mamy możliwości skorzystania z jego pomocy pozostaje nam wbudowany bezpośrednio w aplikację Comarch Optima system pomocy kontekstowej, baza wiedzy oraz materiały szkoleniowe, do których dostęp możemy znaleźć w menu w zakładce Pomoc. Alternatywną metodą wywołania pomocy jest wciśniecie klawisza F1.

Korzystając ze znajdującego się w menu modułu Pomoc Comarch Optima uzyskujemy dostęp do jego następujących opcji:

• Pomoc do programu – jest to donośnik do zewnętrznej bazy wiedzy Comarch Optima ERP, dostępnej pod postacią dedykowanej strony internetowej,
• Nowości i zmiany – jest to odnośnik do zbioru zmian oraz nowości wprowadzanych do kolejnych wersji systemu. Są to informacje prezentowane w formie tzw. ulotek do programu,
• Pierwsze kroki – zestaw przydatnych informacji dla osób stawiających pierwsze kroki w aplikacji, nakierowany głownie na obsługę jej interfejsu,
• Szkolenia e-learningowe – zestaw interaktywnych szkoleń objaśniających obsługę poszczególnych mechanizmów oraz funkcji Comarch Optima,
• Biuletyny – baza biuletynów związanych z wybranymi funkcjami systemu.

Potrzebujesz pomocy w obsłudze Comarch Optima?
LINKSPOT to sprawdzony partner w zakresie wdrażania, utrzymania oraz świadczenia usług wsparcia dla systemu ERP Comarch Optima. Decydując się na współpracę z nami otrzymasz personalizowany dostęp do naszego systemu helpdesk, a także stałego opiekuna. Zapraszamy do kontaktu, nasi konsultanci zaproponują odpowiednie szkolenie oraz dopasowaną do potrzeb usługę stałego wsparcia.